Termos e Condições de Uso — ela777

1. Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma de entretenimento online ela777, acessível pelo endereço eletrônico ela777.bid ("Plataforma"). Ao realizar o cadastro, acessar sua conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pelo ela777 — incluindo jogos de cassino, apostas esportivas, crash games, cassino ao vivo e demais funcionalidades —, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e aceita, de forma integral e irrestrita, todas as disposições destes Termos.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso de qualquer serviço oferecido pela Plataforma. O ela777 se reserva o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento, comprometendo-se a notificar os Usuários sobre alterações relevantes. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

2. Definições

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma": o site ela777.bid e todos os serviços, jogos e funcionalidades nele disponibilizados.
• "Usuário" ou "Jogador": pessoa física maior de 18 anos que realiza cadastro e utiliza os serviços da Plataforma.
• "Conta": perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro na Plataforma.
• "Saldo": valores depositados pelo Usuário e disponíveis para uso na Plataforma, excluindo bônus não liberados.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pelo ela777 conforme condições específicas de cada promoção.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para processamento de saques e prevenção a fraudes.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
• "Rollover": requisito de movimentação mínima do saldo de bônus antes da liberação para saque.

3. Elegibilidade e Cadastro

O uso da Plataforma ela777 é permitido exclusivamente a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em listas de autoexclusão do ela777 ou de outros programas de jogo responsável reconhecidos;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços direto ou familiar em primeiro grau de colaboradores do ela777.

Cada Usuário poderá manter apenas uma única conta na Plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de contas duplicadas ou múltiplas é expressamente vedada e sujeita ao bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com possível perda dos saldos e bônus acumulados. O ela777 se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para validar as informações fornecidas no cadastro.

O Usuário é integralmente responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos no momento do cadastro e ao longo do uso da Plataforma. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar na suspensão ou encerramento definitivo da conta, sem direito a ressarcimento de valores.

4. Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e aos requisitos regulatórios aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas online, o ela777 adota procedimentos de verificação de identidade denominados KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

O processo de verificação KYC pode ser solicitado pelo ela777 a qualquer momento e é obrigatório para o processamento de saques. Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte);
• CPF — Cadastro de Pessoa Física;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósito;
• Selfie com o documento de identidade, quando solicitado.

O ela777 se compromete a processar os documentos enviados em prazo razoável e a manter sigilo sobre todas as informações recebidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta, incluindo o bloqueio de saques pendentes até a regularização da situação.

5. Depósitos

O ela777 aceita depósitos realizados exclusivamente pelos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma, que incluem, entre outros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC, Visa, Mastercard, Elo, USDT, Nubank e Inter. A lista de métodos aceitos pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio.

5.1 Valores Mínimos e Máximos

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos de depósito podem ser definidos conforme o método de pagamento escolhido e o perfil do Usuário. O ela777 se reserva o direito de ajustar esses limites a qualquer momento, respeitando as políticas de jogo responsável vigentes.

5.2 Processamento

Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Outros métodos de pagamento podem ter prazos de compensação distintos, conforme as regras de cada instituição financeira. O ela777 não é responsável por atrasos causados por terceiros, como bancos ou processadoras de pagamento.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou instrumento de pagamento de titularidade exclusiva do próprio Usuário cadastrado. É expressamente vedado o uso de contas de terceiros, contas empresariais ou qualquer forma de intermediação financeira para realização de depósitos na Plataforma.

6. Saques

O Usuário poderá solicitar o saque de saldos disponíveis em sua conta, observadas as seguintes condições:

• A conta deve estar com verificação KYC completa e aprovada;
• O saldo disponível para saque deve ser proveniente de depósitos próprios e/ou de ganhos oriundos de apostas realizadas com saldo real;
• Bônus não convertidos em saldo real (após cumprimento do rollover exigido) não são elegíveis para saque;
• O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito mais recente.

6.1 Prazo de Processamento

O prazo padrão para processamento de saques é de até 72 (setenta e duas) horas úteis após a aprovação da solicitação pela equipe do ela777. Saques via Pix de contas com KYC verificado tendem a ser processados com maior agilidade. O ela777 poderá realizar verificações adicionais antes de aprovar solicitações de saque de valores elevados, o que pode estender o prazo de processamento.

6.2 Recusa de Saques

O ela777 se reserva o direito de recusar ou suspender temporariamente solicitações de saque nos seguintes casos: suspeita de fraude, não conclusão do processo KYC, descumprimento dos Termos, investigação de atividade irregular ou por determinação de autoridade competente.

7. Bônus e Promoções

O ela777 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e programa VIP. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento das condições específicas de cada oferta, publicadas na página da respectiva promoção.

7.1 Requisitos de Rollover

Todo e qualquer bônus concedido pelo ela777 está sujeito a requisitos de rollover (movimentação mínima), que variam conforme o tipo de promoção. O rollover indica quantas vezes o valor do bônus — ou do bônus mais o depósito, conforme especificado — deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser convertido em saldo real e solicitado para saque. O Usuário deve verificar os requisitos específicos de cada bônus antes de aceitá-lo.

7.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada promoção é limitada a um por CPF, por endereço, por dispositivo e por endereço IP;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não possuem valor em dinheiro;
• O ela777 se reserva o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou manipulação;
• Bônus possuem prazo de validade; bônus não utilizados dentro do prazo são automaticamente removidos da conta;
• Determinados jogos podem contribuir de forma diferenciada ou não contribuir para o cumprimento do rollover — consulte os termos específicos de cada promoção.

8. Regras dos Jogos

Os jogos disponíveis na Plataforma ela777 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e demais modalidades — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming e Spribe. Cada jogo possui suas próprias regras, limites de aposta e percentual de retorno ao jogador (RTP), disponíveis na tela de informações de cada jogo.

Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais em cada rodada. O ela777 não interfere no resultado de nenhum jogo e não é responsável por decisões de apostas tomadas pelo Usuário. Apostas realizadas e confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas retroativamente.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — incluindo queda de conexão, erro de software ou interrupção de servidor —, o ela777 adotará os procedimentos recomendados pelo provedor do jogo para resolução do problema. Apostas afetadas por falhas técnicas confirmadas poderão ser anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário, a critério do ela777.

9. Apostas Esportivas

A vertical de apostas esportivas do ela777 permite ao Usuário realizar apostas em eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, Champions League, Copa do Mundo, UFC, NBA e demais competições disponíveis na Plataforma.

9.1 Apostas Confirmadas

Uma aposta esportiva é considerada válida e vinculante no momento em que é confirmada pelo sistema ela777, com as odds vigentes naquele instante. Odds exibidas antes da confirmação estão sujeitas a variação. O ela777 utiliza mecanismos de aceitação de apostas que podem resultar em recusa ou redução de valores apostados em situações específicas, como mudanças abruptas de odds ou apostas que excedam os limites estabelecidos.

9.2 Cancelamento e Reembolso

Apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 48 horas ou não concluídos dentro do prazo regulamentar serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário. Eventos concluídos com resultado oficial publicado pela entidade organizadora competente não são passíveis de cancelamento de apostas.

10. Conduta do Usuário

O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma ela777 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo KYC;
• Uso de softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na Plataforma;
• Exploração de erros, bugs ou falhas técnicas da Plataforma para obtenção de vantagem indevida;
• Conluio entre jogadores para manipulação de resultados ou abuso de promoções;
• Utilização da Plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita prevista na legislação brasileira;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Tentativa de acesso não autorizado a sistemas, servidores ou contas de outros Usuários;
• Qualquer forma de assédio, ameaça ou comportamento abusivo em relação a outros Usuários ou à equipe do ela777.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta do Usuário, com possível perda de saldos e bônus, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

11. Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do ela777 pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme as regras da seção 6 destes Termos, desde que não haja pendências de verificação ou investigação em aberto.

O ela777 se reserva o direito de encerrar ou suspender contas de forma unilateral nos casos previstos nestes Termos, incluindo, sem limitação: descumprimento de qualquer disposição destes Termos, suspeita de fraude, atividade ilícita, manipulação de jogos ou apostas, ou por determinação de autoridade competente. Em casos de encerramento por iniciativa do ela777 decorrente de violação comprovada destes Termos, o ela777 poderá reter saldos e bônus disponíveis na conta encerrada.

12. Jogo Responsável

O ela777 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus Usuários. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente nas configurações da conta:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de aposta: restrição de valores máximos por aposta individual;
• Pausa temporária: bloqueio temporário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta por iniciativa do próprio Usuário, sem possibilidade de reversão;
• Teste de auto-avaliação: questionário para identificação de comportamentos de risco relacionados ao jogo.

Se você acredita que o jogo pode estar se tornando um problema para você ou alguém próximo, entre em contato com nosso suporte 24/7 pelo e-mail [email protected]. O uso da Plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. O ela777 adota medidas ativas de verificação de idade e reportará qualquer suspeita de acesso por menores às autoridades competentes.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma ela777 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, software e design — é de propriedade exclusiva do ela777 ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996, Lei 9.610/1998) e por tratados internacionais aplicáveis.

O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, nos termos deste instrumento. É expressamente vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e escrita do ela777.

14. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo ela777 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais, finalidades, categorias de dados tratados, direitos dos titulares e demais informações sobre o tratamento de dados pessoais estão detalhadas na Política de Privacidade do ela777, disponível em ela777.bid/privacy-policy.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário reconhece ter lido e compreendido a Política de Privacidade do ela777 e consente com o tratamento de seus dados pessoais nas condições ali descritas. O Usuário pode exercer seus direitos como titular de dados — incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento — a qualquer momento, por meio do canal de contato indicado na Política de Privacidade.

15. Limitação de Responsabilidade

O ela777 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da Plataforma, incluindo perdas em apostas e jogos, que são inerentes à natureza do entretenimento oferecido. O Usuário reconhece expressamente que apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real e que os resultados são determinados por fatores aleatórios.

O ela777 não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma e poderá realizar manutenções programadas ou não programadas que resultem em indisponibilidade temporária. O ela777 não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo perdas de lucros, perda de dados ou interrupção de negócios.

16. Alterações dos Termos

O ela777 se reserva o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência razoável. A data da última atualização constará sempre no início deste documento.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação expressa das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, conforme procedimento descrito na seção 11 destes Termos.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, com especial atenção às disposições do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e da Lei 14.790/2023, que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa no país.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes destes Termos ou do uso da Plataforma ela777 serão submetidas preferencialmente à resolução amigável. Na impossibilidade de solução consensual, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

18. Contato

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos ou para exercício de direitos previstos na LGPD, o Usuário pode entrar em contato com o ela777 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Suporte na Plataforma: chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro
• Horário de atendimento por e-mail: respostas em até 48 horas úteis no Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

O ela777 se compromete a responder todas as solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela legislação brasileira aplicável, especialmente no que diz respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais previstos na LGPD.